POVRAĆAJ ROBE

 

Poštovani kupci, kupljenu robu možete vratiti u sledećim slučajevima:

  • U slučaju poručivanja putem Interneta možete vratiti robu u roku od 14 dana od preuzimanja artikla, bez ikakvog objašnjenja, slanjem robe kurirskom službom o svom trošku. U tom slučaju se obračunavaju i radni i neradni dani.
  • Ukoliko je greškom Nitom.rs fakturisana roba koju kupac nije poručio, rok za započinjanje procedure povraćaja robe je 24h od trenutka prijema robe.

Poželjno je da prilikom najave povrata robe navedete i razlog vraćanja kako bi smo unapredili dalje poslovanje. Možete zahtevati povrat novca ili zamenu za drugi artikal uz doplatu.

Ukoliko želite da robu poručenu putem našeg portala vratite iz bilo kog razloga u zakonski dozvoljenom roku od 14 dana potrebno je da:

  • najavite povrat robe
  • popunite obrazac o jednostranom raskidu ugovora koji ste dobili od nas
  • pošaljete robu o svom trošku u fabričkom stanju i neoštećenoj ambalaži sa upakovanim fiskalnim računom i garantnim listom (ukoliko ste dobili garantni list).
  • PB Nitom d.o.o. je dužan da u skladu sa zakonskim obavezama izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, nakon što je dobio vraćenu robu i zaključio da je roba vraćena u fabričkom stanju i sa neoštećenom ambalažom, fiskalnim računom i svom pratećom dokumentacijom.

Izuzetak od prava na odustanak od ugovora postoji u slučajevima:

  • Isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
  • Isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke.

Formular za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na sledećem LINKU.